Politica di rimborso

Benvenuti su Lindenandfolk (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di rimborso illustra le procedure per la richiesta, l'elaborazione e l'accredito dei rimborsi, aiutandovi a comprendere il relativo processo.

I. Ambito di applicazione

Elaboreremo i rimborsi in conformità con la presente politica, a condizione che siano soddisfatte le relative condizioni post-vendita.

I rimborsi si applicano generalmente alle seguenti situazioni:

Ordini annullati con successo e conformi ai criteri di annullamento;

Ordini per i quali la procedura di reso è stata completata e gli articoli hanno superato l'ispezione;

Ordini riguardanti articoli con problemi di qualità, aspetto anomalo o discrepanze tra l'articolo ricevuto e i dettagli dell'ordine, in conformità con la nostra politica di reso e cambio;

Altre situazioni concordate che soddisfano i criteri per il rimborso.

Per i requisiti e le procedure specifici di reso, si prega di consultare la Politica di reso e cambio; per i dettagli relativi all'annullamento dell'ordine, si prega di consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.

II. Richieste di rimborso

Per richiedere un rimborso, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Motivo del rimborso;
Foto o video dell'articolo/i, se applicabile, per aiutarci a verificare la situazione.

Una volta ricevuta la richiesta, la esamineremo nel più breve tempo possibile e vi comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti.

III. Modalità di rimborso

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale; non è possibile accogliere richieste di modifica del conto di accredito.

I rimborsi saranno accreditati sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Visa
MasterCard

L'importo del rimborso sarà determinato in base ai dettagli specifici dell'ordine, coprendo il costo degli articoli idonei ed eventuali spese di spedizione rimborsabili.

IV. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, inoltreremo la pratica nel più breve tempo possibile.

L'accredito del rimborso sul conto di pagamento originale è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di elaborazione possono variare leggermente a seconda delle procedure dei diversi istituti bancari.

Qualora non aveste ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci tempestivamente; vi assisteremo nella verifica dello stato del rimborso.

V. Casi in cui il rimborso non è applicabile

Il rimborso potrebbe non essere concesso nelle seguenti situazioni:

Richieste di rimborso non conformi alla politica di reso e cambio;

Impossibilità di fornire il numero d'ordine o le informazioni necessarie, impedendo la verifica dell'ordine;

Articolo fuori dai termini di validità per il reso/cambio;

Danni evidenti all'articolo causati da errore umano, non correlati al motivo della richiesta di rimborso;

Altre situazioni in cui non risultano soddisfatti i criteri per il rimborso.

Qualora la richiesta di rimborso non venisse approvata, ti comunicheremo l'esito e la relativa motivazione.

VI. Dettagli sull'importo del rimborso

L'importo del rimborso sarà determinato in base all'esito della verifica effettiva.

Nei casi che coinvolgono problemi di qualità del prodotto, aspetto anomalo, odori sgradevoli, significative discrepanze di colore o articoli ricevuti non conformi all'ordine, procederemo al rimborso in base alle circostanze specifiche e copriremo le spese di spedizione per il reso previa verifica.

Per i resi "senza motivo" (resi non dovuti a difetti specifici), a condizione che siano rispettati i requisiti della politica di reso e cambio, l'importo del rimborso sarà basato sul valore effettivo degli articoli restituiti e le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

VII. Dichiarazione di responsabilità

Ti preghiamo di assicurarti che le informazioni sull'ordine e sul pagamento fornite siano corrette, affinché possiamo verificare la tua richiesta di rimborso tempestivamente.

Una volta elaborato il rimborso, i tempi necessari affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto dipendono dalle tempistiche della tua banca o dell'istituto emittente della carta.

In caso di ritardi nel rimborso dovuti a problemi quali stato anomalo del conto di pagamento, restrizioni della carta bancaria o problemi con il fornitore del servizio di pagamento, ti invitiamo a contattarci prontamente; ti assisteremo attivamente nella risoluzione del problema.

Ci riserviamo il diritto di esaminare le richieste di rimborso e di verificare le informazioni pertinenti per garantire che i rimborsi vengano elaborati in modo accurato e sicuro.

VIII. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla richiesta di rimborso, allo stato del rimborso o alla ricezione dei fondi, non esitare a contattarci durante l'orario lavorativo.

Indirizzo: 1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

Telefono: +1 (309) 235-4230

Indirizzo e-mail: assist@lindenandfolk.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).