Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Benvenuti su Lindenandfolk (di seguito indicata come “noi” o “nostro”).
Abbiamo predisposto la presente Politica di Spedizione con l’obiettivo di fornire informazioni chiare riguardo alle modalità di consegna degli ordini, ai tempi previsti e alle condizioni applicabili.

Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le condizioni di spedizione riportate di seguito.

I. Area di consegna disponibile

Attualmente offriamo servizi di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.

Non effettuiamo al momento consegne verso paesi o aree geografiche diverse dall’Italia.

Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna affidabile e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

II. Costi di spedizione e imposte applicabili

Le spese di spedizione vengono calcolate secondo l’importo totale dell’ordine:

  • Per ordini con valore pari o superiore a 85,00 €, la consegna è completamente gratuita;
  • Per ordini inferiori a 85,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,60 €.

Tutti i prezzi indicati sul sito, inclusi i costi di spedizione eventualmente applicabili, comprendono le imposte previste.

Durante il normale processo di acquisto non saranno richiesti ulteriori costi fiscali aggiuntivi.

III. Orario limite per l’elaborazione degli ordini (Cut-off Time)

Orario operativo del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

La data di inizio dell’elaborazione dell’ordine viene determinata secondo le seguenti modalità:

  • Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo vengono presi in carico nella stessa giornata;
  • Gli ordini completati dopo le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

IV. Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede con tutte le attività necessarie alla preparazione della spedizione, tra cui:

  • verifica dell’ordine;
  • controllo della disponibilità del prodotto;
  • preparazione dell’imballaggio;
  • consegna al corriere incaricato.

Il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di:

1–3 giorni lavorativi

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o particolari esigenze operative, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.

V. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per il trasporto è generalmente compreso tra:

6–10 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;
  • traffico e situazione dei trasporti;
  • procedure operative del corriere;
  • eventuali eventi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà.

Faremo comunque il possibile per garantire una consegna efficiente e puntuale.

VI. Partner logistici utilizzati

Per assicurare un servizio di consegna sicuro e affidabile, selezioniamo il corriere più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione finale.

I principali partner logistici includono:

  • DHL Express;
  • UPS®;
  • FedEx.

Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate tramite la notifica di spedizione inviata al cliente.

VII. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

La notifica di spedizione può includere:

  • numero dell’ordine;
  • conferma delle informazioni di pagamento;
  • nome del corriere incaricato;
  • codice o collegamento per il tracciamento della spedizione, quando disponibile.

Il cliente può inoltre verificare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, inserendo:

  • l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
  • il numero dell’ordine corrispondente.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla base dei dati forniti dal corriere.

VIII. Limitazioni e responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, incompleto o smarrito durante il processo di spedizione, è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

  • numero dell’ordine;
  • fotografie del prodotto o dell’imballaggio;
  • descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Dopo aver verificato le informazioni ricevute, forniremo assistenza e procederemo alla gestione della situazione secondo le condizioni applicabili.

Modifiche dell’ordine o annullamento della spedizione

Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattarci il prima possibile.

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione o è già stato affidato al corriere, potremmo non essere più in grado di modificare i dati di spedizione o procedere con l’annullamento.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi:

  • indirizzo;
  • numero di telefono;
  • informazioni del destinatario.

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna, restituzioni o costi aggiuntivi derivanti da:

  • indirizzi errati o incompleti;
  • informazioni di contatto non corrette;
  • mancata disponibilità del destinatario;
  • altri problemi causati da dati di consegna inesatti forniti dal cliente.

IX. Controllo della merce alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare attentamente:

  • le condizioni dell’imballaggio esterno;
  • il numero dei colli ricevuti;
  • eventuali segni visibili di danno durante il trasporto.

In caso di anomalie evidenti, consigliamo di raccogliere prove fotografiche e contattarci il prima possibile per consentirci di fornire la necessaria assistenza.

Qualora lo stato della spedizione risulti indicato come “Consegnato” e il problema non venga segnalato tempestivamente, la gestione della richiesta sarà effettuata sulla base dei dati del corriere e delle verifiche interne disponibili.

X. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracciamento degli ordini o assistenza logistica, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

Telefono:
+1 (309) 235-4230

E-mail:
assist@lindenandfolk.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)