Politica di Servizio
Politica di Servizio
Benvenuti su Lindenandfolk (di seguito indicata come "noi" o "nostro"). La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso al nostro sito web, l'acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma e l'utilizzo dei servizi online correlati. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente il presente documento prima di navigare sul sito o completare un acquisto.
I. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Politica di Servizio si applica a tutti i servizi forniti attraverso il nostro negozio online, inclusi la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, le procedure di pagamento, la spedizione, il servizio post-vendita e l'assistenza clienti.
L'utilizzo continuo del sito web e la conferma di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione dei termini e delle condizioni contenuti nella presente politica.
II. Account Utente e Responsabilità dell'Utilizzatore
Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate, necessarie per garantire una corretta gestione degli ordini e dei servizi richiesti.
L'utente è inoltre responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee sospensioni o limitazioni del servizio dovute a interventi di manutenzione, problemi tecnici, anomalie della rete, aggiornamenti del sistema o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà. In tali circostanze, provvederemo al ripristino del servizio nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
III. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità in magazzino e ai prezzi pubblicati sul sito possono essere aggiornate o modificate in base alle condizioni operative effettive.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, verificheremo le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, agli eventuali aggiornamenti e ai prezzi applicati.
Qualora si verifichino situazioni quali esaurimento delle scorte, errori nei prezzi indicati o altre condizioni che impediscano la corretta evasione dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente e collaboreremo per individuare una soluzione adeguata.
IV. Ordini e Modalità di Pagamento
L'ordine inviato dal cliente entrerà nella fase di elaborazione solo dopo il completamento del pagamento.
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono:
- Visa;
- MasterCard.
Dopo la ricezione del pagamento, verrà inviata una conferma dell'ordine e il processo di preparazione della spedizione avrà inizio.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, si invita a consultare la relativa Guida al pagamento.
V. Politica di Spedizione
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la conferma del pagamento.
Tempi di elaborazione dell'ordine:
1–3 giorni lavorativi.
Tempi stimati di consegna dopo la spedizione:
6–10 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate relative alle spese di spedizione, al monitoraggio della consegna e agli altri aspetti logistici, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.
VI. Politica di Cancellazione degli Ordini
La cancellazione di un ordine può essere richiesta alle seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere effettuata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine e prima che la spedizione abbia avuto inizio;
- Dopo 48 ore dall'acquisto o dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più disponibile.
Per conoscere nel dettaglio le modalità operative e le condizioni applicabili, si invita a consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
VII. Politica di Reso e Cambio
Gli utenti possono richiedere assistenza post-vendita entro il periodo previsto dalla presente politica.
Periodo disponibile per resi o cambi:
35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate quando il prodotto presenta difetti di qualità, non corrisponde all'ordine effettuato o rientra negli altri casi previsti dalla nostra politica.
Per ulteriori informazioni sulle procedure, sui requisiti e sugli eventuali costi applicabili, si invita a consultare la "Politica di reso e cambio".
VIII. Politica di Rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene verificata e approvata, procederemo alla restituzione dell'importo secondo le modalità previste.
Procedura di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Metodo di accredito
L'importo approvato verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento, inclusi:
- Visa;
- MasterCard.
Tempi previsti
Il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalle procedure dell'istituto finanziario o dell'emittente della carta. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la "Politica di rimborso".
IX. Controversie e Normativa Applicabile
L'interpretazione e l'applicazione della presente Politica di Servizio sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni del GDPR relative alla protezione dei dati personali.
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative, normative o organizzative. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
X. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Attribuiamo grande importanza alla tutela delle informazioni personali degli utenti.
La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni trattate.
Per conoscere maggiori dettagli relativi al trattamento dei dati personali, all'utilizzo dei cookie e ai diritti degli utenti, si invita a consultare la nostra "Informativa sulla privacy".
XI. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout, loghi, descrizioni dei prodotti e materiali correlati, sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi forma di copia, riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito senza previa autorizzazione.
XII. Limitazione di Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere informazioni accurate sul sito, garantire un funzionamento stabile dei servizi e gestire gli ordini con la massima attenzione possibile.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, interruzioni o anomalie causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, guasti della rete, ritardi logistici, manutenzioni del sistema, eventi imprevedibili o altre situazioni oggettive.
In tali casi, forniremo comunque il supporto necessario e adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio o risolvere il problema.
XIII. Modifiche alla Politica di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in caso di cambiamenti relativi ai nostri servizi, alle modalità operative del sito o agli obblighi normativi applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà valida dalla data della pubblicazione.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle eventuali modifiche.
XIV. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di Servizio, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o all'assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo:
1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States
Telefono:
+1 (309) 235-4230
E-mail:
assist@lindenandfolk.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)