Consolle in Legno di Pino e MDF Bianco e Naturale

Politica di Spedizione

Benvenuti su Lindenandfolk (di seguito indicata come “noi” o “nostro”).
Abbiamo predisposto la presente Politica di Spedizione con l’obiettivo di fornire informazioni chiare riguardo alle modalità di consegna degli ordini, ai tempi previsti e alle condizioni applicabili.

Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le condizioni di spedizione riportate di seguito.

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I. Area di consegna disponibile

Attualmente offriamo servizi di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.

Non effettuiamo al momento consegne verso paesi o aree geografiche diverse dall’Italia.

Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna affidabile e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

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II. Costi di spedizione e imposte applicabili

Le spese di spedizione vengono calcolate secondo l’importo totale dell’ordine:

• Per ordini con valore pari o superiore a 85,00 €, la consegna è completamente gratuita;
• Per ordini inferiori a 85,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,60 €.

Tutti i prezzi indicati sul sito, inclusi i costi di spedizione eventualmente applicabili, comprendono le imposte previste.

Durante il normale processo di acquisto non saranno richiesti ulteriori costi fiscali aggiuntivi.

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III. Orario limite per l’elaborazione degli ordini (Cut-off Time)

Orario operativo del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)

La data di inizio dell’elaborazione dell’ordine viene determinata secondo le seguenti modalità:

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo vengono presi in carico nella stessa giornata;
• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

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IV. Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede con tutte le attività necessarie alla preparazione della spedizione, tra cui:

• verifica dell’ordine;
• controllo della disponibilità del prodotto;
• preparazione dell’imballaggio;
• consegna al corriere incaricato.

Il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di:

1–3 giorni lavorativi

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o particolari esigenze operative, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.

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V. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per il trasporto è generalmente compreso tra:

6–10 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• condizioni meteorologiche;
• traffico e situazione dei trasporti;
• procedure operative del corriere;
• eventuali eventi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà.

Faremo comunque il possibile per garantire una consegna efficiente e puntuale.

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VI. Partner logistici utilizzati

Per assicurare un servizio di consegna sicuro e affidabile, selezioniamo il corriere più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione finale.

I principali partner logistici includono:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Le informazioni relative al corriere assegnato saranno comunicate tramite la notifica di spedizione inviata al cliente.

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VII. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.

La notifica di spedizione può includere:

• numero dell’ordine;
• conferma delle informazioni di pagamento;
• nome del corriere incaricato;
• codice o collegamento per il tracciamento della spedizione, quando disponibile.

Il cliente può inoltre verificare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, inserendo:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
• il numero dell’ordine corrispondente.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla base dei dati forniti dal corriere.

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VIII. Limitazioni e responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, incompleto o smarrito durante il processo di spedizione, è invitato a contattarci tempestivamente fornendo:

• numero dell’ordine;
• fotografie del prodotto o dell’imballaggio;
• descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Dopo aver verificato le informazioni ricevute, forniremo assistenza e procederemo alla gestione della situazione secondo le condizioni applicabili.

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Modifiche dell’ordine o annullamento della spedizione

Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattarci il prima possibile.

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di preparazione o è già stato affidato al corriere, potremmo non essere più in grado di modificare i dati di spedizione o procedere con l’annullamento.

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Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi:

• indirizzo;
• numero di telefono;
• informazioni del destinatario.

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna, restituzioni o costi aggiuntivi derivanti da:

• indirizzi errati o incompleti;
• informazioni di contatto non corrette;
• mancata disponibilità del destinatario;
• altri problemi causati da dati di consegna inesatti forniti dal cliente.

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IX. Controllo della merce alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare attentamente:

• le condizioni dell’imballaggio esterno;
• il numero dei colli ricevuti;
• eventuali segni visibili di danno durante il trasporto.

In caso di anomalie evidenti, consigliamo di raccogliere prove fotografiche e contattarci il prima possibile per consentirci di fornire la necessaria assistenza.

Qualora lo stato della spedizione risulti indicato come “Consegnato” e il problema non venga segnalato tempestivamente, la gestione della richiesta sarà effettuata sulla base dei dati del corriere e delle verifiche interne disponibili.

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X. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracciamento degli ordini o assistenza logistica, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

Telefono:
+1 (309) 235-4230

E-mail:
assist@lindenandfolk.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Lindenandfolk (di seguito indicata come “noi” o “nostro”).
Al fine di offrirti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente, ti invitiamo a consultare attentamente la presente Politica di Reso e Cambio, che descrive le condizioni e le procedure applicabili alle richieste di restituzione, sostituzione e rimborso degli articoli acquistati tramite il nostro sito.

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I. Termine per richiedere resi e cambi

Il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste ricevute oltre il periodo indicato potrebbero non essere accettate. Per questo motivo, consigliamo di controllare attentamente il prodotto subito dopo la consegna e di comunicarci eventuali problemi nel più breve tempo possibile.

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II. Condizioni applicabili per resi e sostituzioni

È possibile richiedere un reso o un cambio quando si verifica una delle seguenti situazioni:

• Il prodotto presenta danni visibili, difetti estetici o imperfezioni rilevanti;
• Il prodotto presenta difetti di qualità o problemi strutturali;
• Il prodotto presenta odori anomali, differenze di colore significative rispetto alle immagini pubblicate o altre irregolarità evidenti;
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
• Il cliente desidera effettuare un reso o una sostituzione senza indicare una motivazione specifica, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.

Per facilitare la valutazione della richiesta, consigliamo di conservare il prodotto nelle condizioni originali, insieme all’imballaggio disponibile, e di fornire immagini o video che mostrino chiaramente il problema riscontrato.

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III. Procedura di reso

Fase 1: Presentazione della richiesta

Per avviare una procedura di reso, il cliente dovrà contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine;
• Conferma o prova del pagamento;
• Motivo della richiesta di reso;
• Fotografie o video relativi al prodotto.

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Fase 2: Verifica della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla relativa valutazione nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, comunicheremo al cliente l’esito della verifica e forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione.

Indirizzo per la restituzione:

1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per rendere la procedura più semplice e agevole.

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Fase 3: Invio del prodotto

Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato seguendo le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.

Si consiglia di conservare la ricevuta o il codice di spedizione fino alla conclusione completa della procedura.

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Fase 4: Controllo del prodotto e rimborso

Al ricevimento del prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dell’articolo.

Qualora il prodotto risulti conforme alle informazioni fornite nella richiesta iniziale, procederemo all’elaborazione del rimborso secondo le modalità previste.

Per maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di accredito, si invita a consultare la nostra Politica di Rimborso.

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IV. Procedura di sostituzione

Fase 1: Invio della richiesta

Per richiedere una sostituzione, il cliente dovrà contattarci tramite e-mail o telefono fornendo:

• Numero dell’ordine;
• Prova del pagamento effettuato;
• Motivo della richiesta di cambio;
• Eventuali fotografie o video del prodotto.

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Fase 2: Valutazione della richiesta

Il nostro team esaminerà la richiesta e comunicherà al cliente l’esito della verifica tramite i recapiti forniti.

In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni relative alla restituzione del prodotto originale.

Indirizzo di restituzione:

1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

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Fase 3: Restituzione del prodotto

Il cliente dovrà inviare il prodotto seguendo le indicazioni ricevute e attendere la conferma della ricezione da parte nostra.

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Fase 4: Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, qualora siano soddisfatte le condizioni previste per la sostituzione, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per informazioni relative ai tempi di consegna del prodotto sostitutivo, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

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V. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento originale, inclusi:

• Visa;
• MasterCard.

Tempi di accredito

Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione.

Il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in base alle procedure interne dell’istituto finanziario emittente della carta.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

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VI. Responsabilità relative ai costi di restituzione

La gestione dei costi di spedizione per il reso o il cambio dipende dalla causa della richiesta.

Le spese di restituzione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

• Difetti estetici evidenti del prodotto;
• Problemi relativi alla qualità del prodotto;
• Presenza di odori anomali o differenze cromatiche significative;
• Ricezione di un prodotto diverso rispetto a quello ordinato.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente nei seguenti casi:

• Reso o cambio richiesto per motivi personali;
• Cambio di opinione o restituzione senza motivazione specifica.

Eventuali situazioni particolari saranno valutate individualmente in base alle circostanze.

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VII. Informazioni e responsabilità del cliente

Prima di procedere alla spedizione di qualsiasi prodotto da restituire o sostituire, il cliente deve ottenere la conferma preventiva del nostro servizio clienti.

La restituzione effettuata senza previa autorizzazione potrebbe causare ritardi nella gestione della richiesta.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi:

• dati dell’ordine;
• documentazione richiesta;
• motivazioni della richiesta.

Per evitare danni durante il trasporto, il prodotto deve essere imballato adeguatamente prima della spedizione.

Eventuali ritardi causati da informazioni incomplete, dati errati o mancata comunicazione potrebbero comportare un prolungamento dei tempi di elaborazione.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, procederemo al rimborso o alla sostituzione secondo quanto previsto dalla presente politica.

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VIII. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o procedure di rimborso, puoi contattarci durante gli orari di assistenza tramite:

Indirizzo:
1312 38th St, Rock Island, IL 61201, United States

Telefono:
+1 (309) 235-4230

E-mail:
assist@lindenandfolk.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)